Cualquier negocio que quiera darse a conocer en el mundo digital, necesita como mínimo, una web que le sirva de tarjeta de visita virtual.
Las empresas invierten tiempo y dinero en la construcción de la web, sin embargo, muchas veces por desconocimiento, los resultados no son los esperados.
“Sienten que todo el esfuerzo puesto en el desarrollo de su web, es realmente un esfuerzo inútil y que no está dando los resultados esperados, ni generando más ventas”
He aquí la cuestión, ¿Cómo conseguir que una web responda a los objetivos de negocio marcados?
¿Qué es un indicador de gestión?
Son aquellos que nos van a ayudar a saber si vamos por el buen camino y, en caso contrario, a tomar decisiones y definir acciones correctoras. Para ello debemos comenzar con: Configurar bien nuestro sitio web
Google nos ofrece una lista de herramientas valiosas: Google Tag Manager, Google Analytics y Google Search Console.
La correcta instalación, conexión y configuración de éstas se ha convertido en un imprescindible para cualquier empresa que esté en Internet y quiera monitorizar el comportamiento de su web.
¿Cuáles son los indicadores de gestión más habituales?
Los indicadores de gestión de negocios deben definirse según las necesidades y la realidad de cada negocio.
El diseño e implantación de indicadores de gestión ayuda a que las empresas puedan adaptarse de manera rápida a los cambios del mercado, a tomar decisiones que faciliten su continuidad y crecimiento.
Los indicadores de gestión de negocios requieren de un buen análisis y un plan de medición personalizado para cada caso.
A continuación te presentamos los indicadores de gestión más habituales según el tipo de web:
1. Para webs corporativa
Tienen como objetivo fidelizar a los usuarios que las visitan y conseguir que la marca despierte interés.
Medir acciones para ATRAER:
- Adquisición de tráfico: origen de las visitas, visitas que han llegado desde Internet, visitas que han tecleado el nombre de la empresa (conocen tu existencia).
- Fidelidad de las visitas: visitantes nuevos, recurrentes, porcentaje de visitantes nuevos y recurrentes.
Medir acciones para CONVERTIR:
Visitas a la página de contacto/ formularios de contacto recibidos/ Suscripciones a la Newsletter.
Medir acciones para RETENER:
Tiempo de permanencia en la web.
¿Cuál (o cuáles) es la página de salida más habitual?
2. Si la web de tu empresa se centra en contenidos
Es probable que tengas puesto el foco en la fidelización de aquellas personas que consumen tus contenidos.
Construye un cuadro de mando que recoja, al menos, los siguientes indicadores de gestión web:
Medir acciones para ATRAER:
- Porcentaje de nuevas visitas: debemos preguntarnos si con nuestros contenidos alcanzamos a nuevas personas.
- Fidelidad de las visitas: visitantes nuevos, recurrentes, porcentaje de visitantes nuevos y recurrentes.
Medir acciones para CONVERTIR:
Suscripciones a la Newsletter, descargas de materiales como ebooks…
Medir acciones para RETENER:
- Tiempo de permanencia en la web y número de páginas vistas en cada visita.
- Profundidad de contenido: páginas vistas frente a las visitas a contenido, qué contenido interesa más.
- Visitantes comprometidos: permanecen en la web más de 4 – 5 minutos (a decidir según la naturaleza del contenido escrito.)
3. Si la web de tu empresa es una tienda online
Buscas vender más e invertir menos.
Centra el análisis y seguimiento en los siguientes indicadores de gestión de negocios:
Medir acciones para ATRAER:
¿Cuál es el origen del tráfico que recibe la web? ¿Se trata de un tráfico de calidad, que compra nuestro producto?
Fidelidad de las visitas: visitantes nuevos, recurrentes, porcentaje de visitantes nuevos y recurrentes.
¿Cuál es la página de entrada a la web?
Medir acciones para CONVERTIR:
¿Ventas conseguidas? ¿Captación de leads? ¿Qué páginas de producto se visitan más? ¿Qué productos se venden más? Puede resultar interesante visualizar esta información por línea de producto.
Cantidad de pedidos mensuales, precio medio del pedido, media del número de líneas por pedido.
Medir acciones para RETENER:
Dentro del proceso de compra, ¿en qué momento se produce el abandono del carrito? Detalle del funnel de ventas.
Permanencia en la web, número de páginas vistas en cada visita: ¿les gustamos cada vez más?
Recuerda que cada sector, es único y tiene unas necesidades concretas 👌
Si tienes alguna consulta o necesitas ayuda respecto al mundo del marketing digital comunícate a [email protected] para poder ayudarte.
