Atrás quedaron esos tiempos en los que las marcas podían darse el lujo de postear contenido y esperar a que los usuarios los descubrieran y empezarán a comentar e interactuar con la publicación. ¡Ya no es así! Las redes sociales se han llenado de miles de usuarios (marcas, influencers, etc.) que luchan día a día por ganar mayor presencia y popularidad entre los internautas, y en consecuencia los usuarios son más exigentes respecto al contenido que consumen. Si eres una marca o un influencer no puedes quedarte de brazos cruzados, las redes sociales están pensadas para generar interacción con una comunidad.
A continuación te compartimos 3 razones importantísima por las que siempre debes contestar tus comentarios.
Aumenta el engagement con los comentarios
Al responder los comentarios que dejan tus seguidores en la plataforma, el algoritmo de Instagram entenderá que hay una gran interacción con tu contenido y lo calificará como interesante, potenciando su alcance. Así conseguirás un mayor alcance orgánico. La mejor parte es que construyes relaciones con tus usuarios.
👉Las conversaciones entre usuarios y marcas en la sección de comentarios generará mayor confianza entre los internautas.
Genera conversaciones con tus usuarios
Si nos trasladamos a un escenario de “presencialidad” al realizar consultas o emitir opiniones respecto a algún producto o servicio esperamos que la otra persona nos emita una respuesta o nos brinde algún tipo de feedback, en lugar de quedarse callada. Sucede lo mismo en un espacio virtual, al escribir un comentario esperamos que la marca/influencer nos responda y eso nos genera satisfacción.
👉 Al recibir respuesta, los usuarios se sienten satisfechos, escuchados y atendidos.
Humaniza tu marca con los comentarios en Instagram
Cuando una marca/influencer responde a los comentarios de sus seguidores genera una relación de cercanía, te permite saber que detrás hay un ser humano igual que nosotros que siente empatía.
👉 Así podemos decir que se genera una especie de efecto de “enamoramiento”
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